GY.I.K.

Hogyan tudok rendelést leadni?
Rendelésed az Időpont foglalási menüpontunkban tudod leadni. Kiválasztod autód méret típusát, és hozzá adhatsz extra szolgáltatásokat is. Ezután foglalhatsz mosási időpontot, illetve tudsz foglalni időpontot Facebook, Instagram, Google oldalunkon keresztül, vagy telefonon is.

Le tudom-e mondani a rendelésem?
Igen le tudod mondani a rendelésed, legkésőbb 24 órával a lefoglalt időpontot előtt. Ebben az esetben rendelésed összegét visszatérítjük Neked.

Tudom-e módosítani/kiegészíteni a rendelésem?
Igen van lehetőséged a módosításra, abban az esetben, ha további extrákat is szeretnél kérni az autódra. A már leadott megrendelésből kivenni semmit nem tudunk. Ebben az esetben kérünk hívj fel minket a kapcsolattartási telefonszámunkon, vagy a hozzád kiérkező mosó segítségét is kérheted a módosításban.

Hogy tudok fizetni és mikor kell fizetnem?
Online fizetés: előre bankkártyás átutalás. Előre átutalás esetén a visszaigazoló e-mailben megadjuk a banki adatokat, és utalással már ki is egyenlítheted azonnal a szolgáltatás díját. Ha a helyszíni készpénzes fizetést választod, akkor a munka megkezdése előtt találkoznod kell kollégánkkal az autódnál, hogy rendezd az autótisztítás árát. Euróban is tudsz fizetni.

Számlát is tudok kérni a mosásról?
Igen, számlát minden esetben kiállítunk a mosásokról, és elküldjük Neked arra az e-mail címre, amivel beregisztráltál weboldalunkra.

Hogyan tudok időpontot foglalni?
Időpontot a weboldalunkon keresztül tudsz foglalni, miután regisztráltál. Válaszd ki a neked megfelelő és elérhető napot, időintervallumot a mosásra. Egyéb esetben rendelésed leadhatod a kapcsolattartási e-mail címünkön vagy telefonszámunkon keresztül is, ahol ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésedre.

Hol érhető el a szolgáltatás?
Jelen pillanatban szolgáltatásunk Budapest egész területén és Pest megyében érhető el. Hosszabb távú terveink közt szerepel a terjeszkedés országosan is.

Mennyi időt vesz igénybe a mosás?
Egy átlagos mosás 30-90 perc közti időintervallumra tevődik, függően attól mennyire szennyezett az autó, valamint mennyi extrát rendeltél.

Ott kell lennem személyesen a mosásnál?
Nem szükséges a helyszínen tartózkodnod, azonban biztosítanod kell a gépjármű nyitását, ha belső mosást is rendeltél.

Vannak személyes tárgyaim a kocsiban, mi a teendőm ezekkel?
Ha vannak olyan személyes tárgyaid, amiket féltesz, vagy a tisztítás útjában lehetnek, akkor kérünk, hogy vedd ki ezeket mosás előtt. Alapvetően mosóink ügyelnek rá, hogy személyes tárgyaidat megóvják, és ha a tisztítás útjában állnak ilyen tárgyak, azokat ideiglenesen áthelyezik a csomagtartóba a mosás végéig.

A mosáshoz kell áramot vagy vizet biztosítanom?
Nem kell se áramot, se vizet, sem egyebet biztosítanod. Kollégáinknál megtalálható minden eszköz és energiaforrás amire szükségük van a tisztításhoz.

Gyerekülés van a kocsiban, van-e teendőm evvel?
Autós gyereküléshez nem szoktunk nyúlni, nehogy bármiféle hibát vétsünk a visszarögzítésével, így kérünk, hogy szedd ki mosás előtt, vagy ha benne hagyod, akkor a körülötte lévő területeket tisztítjuk meg, amihez hozzáférünk.

Hogyan tudom meg, hogy kész a mosás?
Amint a mosással kész van, kollégánk fel fog hívni Téged.

A mosás után marad bármi szennyeződés a talajon?
Nem marad semmilyen szennyeződés, mindent eltakarítunk magunk után.

Tele van pakolva a csomagtartóm, van-e teendőm evvel?
Ha tele van a csomagtartód, azt nem szoktuk takarítani olyankor, hogy ne kutakodjunk a személyes dolgaid között. Ebben az esetben kérünk pakold ki előtte a csomagtartót, ha teljeskörű tisztítást szeretnél kapni.

Sok a szeméthulladék/irat a kocsimban, van-e teendőm evvel?
A szeméthulladékot mi összegyűjtjük és kidobjuk. Abban az esetben, ha akadhat olyan is közte, ami még értékes, akkor kérünk, hogy nézd át mosás előtt az autót. Irataidhoz nem nyúlunk, és ha sok az irat, illetve személyes tárgy valamelyik tartóban, pl.: kesztyűtartó, kartámasz alatti rekesz, akkor azokat a részeket nem takarítjuk ki.

Nem kaptam visszaigazolást a mosásról, mi a teendőm?
Ebben az esetben kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a weboldalunkon található elérhetőségeink valamelyikén.

Egyszerre több autóra szeretnék mosást kérni
ugyanarra a helyre, hogyan csináljam?
Ha egyszerre több autóra szeretnél mosást kérni, nem probléma. Foglalj újra időpontot másik járműre.

Honnan tudom milyen méretkategóriába tartozik az autóm?
A weboldalon az „Időpont foglalás” menüpont alatt találod a keresőt. Ha bizonytalan vagy benne, vedd fel velünk a kapcsolatot elérhetőségeink egyikén.

Nem lesz karcos az autóm?
Prémium minőségű nanotechnológiás termékcsaláddal dolgozunk. A nanorészecskék körbeveszik a szennyeződést, és ezt a speciális mikroszálas kendő magába szívja, így az autó felületét nem karcolják a kosz részecskék. Minden egyes autónál több mikroszálas kendőt használunk, hogy megóvjuk autód fényezését. Valamint az autód különböző részeire más-más vegyszereket használunk a szennyeződés mértékétől és a felület típusától függően.

Oda kell-e adnom a kulcsot?
Nem szükséges odaadnod a kulcsot abban az esetben, ha autód nem záródik vissza kulcs nélkül. Mosó kollégánknak elég, ha kinyitod a kocsit, aztán a tisztítás végeztével vissza is zárhatod.

Ha problémám van a szolgáltatással/elégedetlen vagyok, mi a teendőm?
Ebben az esetben vedd fel a kapcsolatot velünk a panaszkezeles@temosod.hu e-mail címen, vagy a +3670/886-1668-as kapcsolattartási telefonszámunkon.

Mi a teendőm, ha esik aznap amikorra mosást foglaltam?
Keresd fel elérhetőségeink egyikén központunkat, és segítünk másik napra áttenni az időpontot. Vagy Te is meg tudod tenni az Online Időpont foglaló oldalunkon.

Kapok kedvezményt, ha rendszeresen igénybe veszem a szolgáltatást?
Igen, kapsz kedvezményt. Az 5. mosásod fél áron megkapod, illetve a 10. mosásodat mi álljuk.
(a kedvezmény az alap mosásokra vonatkozik)

Hogyan értesülhetek akciókról?
Weboldalunkon, illetve hírlevelünkre feliratkozva kaphatsz értesítést az akciókról, vagy Facebook, Instagram oldalunkat követve.

Van fix mosodátok is?
Nincs.